Regulamin Usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez VitalWellness w zakresie zajęć jogi i wellness dla osób powyżej 50. roku życia. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich form aktywności oferowanych przez nasze centrum, w tym zajęć grupowych, sesji indywidualnych, konsultacji oraz usług online. Korzystanie z usług VitalWellness oznacza akceptację warunków określonych w niniejszym regulaminie.

2. Definicje

W rozumieniu niniejszego regulaminu następujące terminy oznaczają:

• Usługodawca: VitalWellness z siedzibą w Polsce
• Uczestnik: osoba fizyczna korzystająca z usług VitalWellness
• Umowa: umowa o świadczenie usług jogi zawarta między stronami
• Instruktor: wykwalifikowana osoba prowadząca zajęcia jogi
• Zajęcia: sesje jogi prowadzone w formie grupowej lub indywidualnej
• Aplikacja: mobilna aplikacja lub platforma online VitalWellness

3. Warunki uczestnictwa

Zajęcia jogi w VitalWellness są przeznaczone dla osób powyżej 50. roku życia w dobrym stanie zdrowia. Przed rozpoczęciem uczestnictwa w zajęciach każdy uczestnik zobowiązany jest do wypełnienia kwestionariusza zdrowia oraz przedstawienia zaświadczenia lekarskiego o braku przeciwwskazań do uprawiania aktywności fizycznej. Osoby z chorobami przewlekłymi lub ograniczeniami fizycznymi powinny skonsultować udział w zajęciach z lekarzem prowadzącym.

4. Zasady bezpieczeństwa

Bezpieczeństwo uczestników jest naszym priorytetem. Obowiązują następujące zasady:

• Słuchanie swojego ciała i nieprzekraczanie własnych granic fizycznych
• Natychmiastowe zgłaszanie instruktorowi wszelkich dolegliwości czy dyskomfortu
• Przestrzeganie instrukcji i zaleceń prowadzącego zajęcia
• Odpowiednie nawodnienie organizmu przed, w trakcie i po zajęciach
• Używanie odpowiedniego stroju i obuwia dostosowanego do jogi
• Informowanie o ewentualnych zmianach stanu zdrowia

5. Zasady płatności i rozliczeń

Opłaty za usługi uiszczane są zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym na stronie internetowej i w siedzibie VitalWellness. Płatności mogą być dokonywane gotówką, kartą płatniczą lub przelewem bankowym. Karnet uprawnia do uczestnictwa w określonej liczbie zajęć w wyznaczonym terminie. Niewykorzystane zajęcia przepadają po upływie ważności karnetu, chyba że przedłużenie zostało uzgodnione z administracją z ważnych powodów zdrowotnych.

6. Rejestracja i anulowanie zajęć

Rejestracja na zajęcia odbywa się poprzez stronę internetową, aplikację mobilną lub bezpośrednio w recepcji centrum. Ze względu na ograniczoną liczbę miejsc, obowiązuje system zapisów. Anulowanie uczestnictwa możliwe jest do 12 godzin przed planowanymi zajęciami bez dodatkowych opłat. Anulowanie w krótszym terminie lub niestawienie się na zajęcia skutkuje utratą zajęcia z karnetu. W wyjątkowych sytuacjach losowych rozpatrywane są indywidualne wnioski.

7. Odpowiedzialność i ograniczenia

Uczestnictwo w zajęciach jogi odbywa się na własną odpowiedzialność uczestnika. VitalWellness nie ponosi odpowiedzialności za skutki zdrowotne wynikające z nieprzestrzegania zaleceń instruktora, zatajenia problemów zdrowotnych lub przekroczenia własnych możliwości fizycznych. Instruktorzy VitalWellness nie są upoważnieni do diagnozowania ani leczenia. W przypadku problemów zdrowotnych podczas zajęć, uczestnik zobowiązany jest do natychmiastowego przerwania aktywności i skonsultowania się z lekarzem.

8. Prawa autorskie i wizerunek

Wszelkie materiały edukacyjne, programy ćwiczeń i treści udostępniane przez VitalWellness są chronione prawami autorskimi. Uczestnicy wyrażają zgodę na wykorzystanie swojego wizerunku w celach promocyjnych centrum, chyba że wyrażą pisemny sprzeciw. Nagrywanie, fotografowanie i transmitowanie zajęć bez zgody administracji jest zabronione. Udostępniane materiały przeznaczone są wyłącznie do użytku osobistego uczestników.

9. Zasady zachowania w centrum

W centrum VitalWellness obowiązują następujące zasady:

• Zachowanie ciszy i spokoju sprzyjającego relaksacji i koncentracji
• Wyłączanie telefonów komórkowych podczas zajęć
• Poszanowanie przestrzeni i sprzętu centrum
• Punktualne przybycie na zajęcia (minimum 10 minut przed rozpoczęciem)
• Używanie wyłącznie dedykowanych pomieszczeń do przebierania
• Zakaz wnoszenia alkoholu oraz substancji psychoaktywnych

10. Polityka zwrotów i reklamacji

Reklamacje dotyczące jakości świadczonych usług przyjmowane są w formie pisemnej w terminie 14 dni od wystąpienia podstawy reklamacji. VitalWellness zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni roboczych. W uzasadnionych przypadkach możliwe jest zwrócenie proporcjonalnej części opłaty za niewykorzystane usługi. Zwroty dokonywane są na konto bankowe wskazane przez uczestnika w terminie do 30 dni od pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.

11. Siła wyższa i okoliczności nadzwyczajne

W przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od VitalWellness (pandemia, klęski żywiołowe, zakaz prowadzenia działalności), centrum zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia lub modyfikacji form świadczonych usług. W takich sytuacjach oferujemy zajęcia online lub przedłużenie ważności karnetów. Uczestnicy zostaną poinformowani o zmianach z wyprzedzeniem. Nie stanowi to podstawy do żądania odszkodowania za niemożność świadczenia usług w pierwotnej formie.

12. Postanowienia końcowe

Niniejszy regulamin może być zmieniony przez VitalWellness w przypadku zmiany obowiązujących przepisów prawa lub modyfikacji zakresu świadczonych usług. O zmianach uczestnicy będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem poprzez stronę internetową oraz bezpośrednią komunikację. Kontynuowanie korzystania z usług po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby VitalWellness.